1月5日，湖南衡阳一名女生小葡向记者反映，2025年11月份，她正在外卖平单采办的蜜雪冰城奶茶中惊现一只苍蝇。她认为奶茶中呈现异物属于食物平安问题，商家应按照《中华人平易近国食物平安法》第一百四十八条进行补偿。然而平台仅为其打点订单退款，对于补偿一事迟迟没有给出回答，并联系商家处理问题。5日下战书，涉事门店担任人告诉记者，门店曾申请市场监管部分到门店查抄，未发觉卫生问题。2025年11月21日16时39分，小葡通过外卖平台正在蜜雪冰城（新南华店）下单一杯少冰七分糖芋圆奶茶，收到货后，小葡称打开外包拆发觉奶茶里漂浮着异物，“不经意瞟见里面有黑工具，定睛一看，竟然这么大一只苍蝇！”随后小葡将问题通过平台客服反映，她认为本人此次赶上了食物平安问题，有权向商家提出合理索赔。“其时就感觉很恶心，这较着是商家卫生不达标。”小葡通过多种体例赞扬，“客服告诉我商家拒不补偿，立场还十分恶劣，完全没无意识到本身问题，仿佛奶茶里呈现苍蝇是可有可无的事。”
小葡暗示，本人的是食物平安问题，商家应按照《中华人平易近国食物平安法》第一百四十八条进行补偿，但46天过去了，小葡的却仍然没有下文。5日下战书，记者致电蜜雪冰城（新南华店）担任人，对方确认确有此赞扬，但本地市场监管部分上门查抄后，至于小葡所购奶茶，该担任人暗示曾向她提呈现场确认的请求，但未获对方同意。“既然说产物有问题，必定要现场核实，仅靠照片无法确认环境。”对此，小葡却暗示，本人从收货至今一曲保留着那杯奶茶且未开封，门店曾让她到店处理，她担忧奶茶会被，因而没有同意，向全国客服办事热线反映后也不了了之。随后，记者拨打蜜雪冰城全国客服办事热线，工做人员暗示，一般消费者来电反映后会帮手核实处置，并暗示会将问题反馈给相关部分并尽快答复。截至发稿时，记者未获回应。河南泽槿律师事务所从任付建认为，小葡的索赔完全，若是案涉未开封奶茶含苍蝇，属于不合适食物平安尺度的食物。按照《中华人平易近国食物平安法》第一百四十八条，出产不合适食物平安尺度的食物或者运营明知是不合适食物平安尺度的食物，消费者除要求补偿丧失外，为一千元。小葡可通过向蜜雪冰城发书面索赔函、拨打12315向市场监管部分赞扬、申请消协调整，仍无果则向法院告状的体例，依法本身权益。前往搜狐，查看更多。